Términos y condiciones

1. Objeto y alcance

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso, registro y uso de la plataforma tecnológica Leasefy (en adelante, la "Plataforma"), operada por Leasefy S.A.S. (en adelante, "Leasefy", "nosotros" o la "Empresa"), sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Colombia con domicilio principal en Bogotá D.C.

Estos Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted (el "Usuario") y Leasefy. Al acceder, registrarse o utilizar la Plataforma por cualquier medio, usted declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

La Plataforma opera en múltiples jurisdicciones. Cuando disposiciones específicas de una jurisdicción apliquen a su uso, se indicarán en la Sección 27 (Disposiciones por Jurisdicción) de estos Términos. En caso de conflicto entre las disposiciones generales y las específicas por jurisdicción, prevalecerán estas últimas.

2. Definiciones

Los siguientes términos tendrán el significado que se les atribuye a continuación, independientemente de que se utilicen en singular o plural:

• Plataforma: el sitio web, aplicaciones móviles, APIs y cualquier otro medio digital mediante el cual Leasefy presta sus servicios.
• Usuario: toda persona natural o jurídica que acceda, se registre o utilice la Plataforma en cualquiera de sus roles.
• Arrendador / Propietario: persona natural o jurídica que ofrece uno o más inmuebles en arrendamiento a través de la Plataforma.
• Arrendatario / Inquilino: persona natural que busca, aplica o arrienda un inmueble a través de la Plataforma.
• Agente Inmobiliario: persona natural o jurídica que actúa como intermediario inmobiliario, corredor o administrador de propiedades y utiliza la Plataforma para gestionar portafolios de arrendamiento en representación de terceros.
• Inmobiliaria / Agencia: persona jurídica dedicada a la intermediación inmobiliaria que utiliza la Plataforma para administrar múltiples propiedades y agentes.
• Contrato de Arrendamiento: acuerdo celebrado entre el Arrendador y el Arrendatario para el uso y goce de un inmueble a cambio de un canon, conforme a la legislación aplicable en cada jurisdicción.
• Evaluación de Inquilino / Scoring: análisis de perfil del potencial arrendatario que genera una puntuación de riesgo indicativa, basada en información proporcionada voluntariamente y fuentes permitidas por la ley.
• Servicios: el conjunto de funcionalidades ofrecidas a través de la Plataforma, incluyendo el marketplace de propiedades, gestión de arrendamientos, procesamiento de pagos, firma electrónica, evaluación de inquilinos y demás herramientas descritas en la Sección 6.
• Contenido del Usuario: toda información, texto, fotografía, documento o material que un Usuario publique, cargue o comparta a través de la Plataforma.
• Plan de Suscripción: el paquete de servicios contratado por el Usuario, cuyas características, precios y condiciones específicas se detallan en la página de precios de la Plataforma.

3. Elegibilidad

Para registrarse y utilizar la Plataforma, usted declara y garantiza que:

• Es mayor de edad según la legislación aplicable en su jurisdicción (18 años en Colombia, México, Chile, Perú y Argentina; 18 años en Brasil; 18 años en Estados Unidos, salvo excepciones estatales).
• Si actúa en representación de una persona jurídica, cuenta con la capacidad legal y autorización necesaria para vincular a dicha entidad a estos Términos.
• No ha sido previamente suspendido o inhabilitado para usar la Plataforma.
• Cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables en su jurisdicción para celebrar contratos de arrendamiento, actuar como intermediario inmobiliario o utilizar servicios financieros digitales.
• No se encuentra en ninguna lista de sanciones internacionales (OFAC, ONU, Unión Europea) ni es una Persona Políticamente Expuesta (PEP) sin haberlo declarado previamente.

4. Registro y cuentas de usuario

Para acceder a las funcionalidades de la Plataforma, usted deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Usted se compromete a:

• Mantener la exactitud y vigencia de su información personal en todo momento.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (contraseña, tokens de autenticación, factores de autenticación multifactor).
• No compartir su cuenta ni permitir el acceso de terceros no autorizados.
• Notificar inmediatamente a Leasefy sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier brecha de seguridad.

Leasefy se reserva el derecho de verificar la identidad de los Usuarios mediante documentos de identidad, verificación biométrica u otros mecanismos permitidos por la ley. Usted es responsable de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta, incluidas las acciones de terceros que accedan con sus credenciales.

5. Naturaleza del servicio

Leasefy opera como una plataforma tecnológica de intermediación digital que facilita la conexión entre Arrendadores, Arrendatarios y Agentes Inmobiliarios. Se precisa expresamente que:

• Leasefy no es parte de los contratos de arrendamiento que se celebren entre los Usuarios.
• Leasefy no es un corredor inmobiliario, agente de bienes raíces, ni presta servicios de asesoría inmobiliaria, jurídica o financiera.
• Leasefy no garantiza la disponibilidad, calidad, estado o legalidad de los inmuebles publicados, ni la veracidad o exactitud de la información proporcionada por los Usuarios.
• Leasefy no actúa como entidad financiera, compañía de seguros ni garante de las obligaciones contractuales entre las partes.
• Leasefy facilita herramientas tecnológicas para la gestión, pero la responsabilidad sobre las decisiones de arrendamiento recae exclusivamente en las partes involucradas.

6. Servicios ofrecidos

A través de la Plataforma, Leasefy ofrece las siguientes funcionalidades, cuya disponibilidad puede variar según el Plan de Suscripción y la jurisdicción del Usuario:

• Marketplace de propiedades: publicación, búsqueda y visualización de inmuebles disponibles para arrendamiento.
• Gestión de arrendamientos: herramientas para la administración del ciclo de vida del contrato de arrendamiento, incluyendo renovaciones, ajustes de canon y terminaciones.
• Evaluación de inquilinos (Scoring): análisis de perfil con generación de puntuación de riesgo indicativa. Ver Sección 11 para detalles y limitaciones.
• Procesamiento de pagos y dispersiones: facilitación del cobro de cánones de arrendamiento y dispersión de fondos a propietarios. Ver Sección 10 para detalles.
• Firma electrónica: generación y firma electrónica de contratos y documentos relacionados. Ver Sección 12.
• Panel de gestión para inmobiliarias: herramientas de administración de portafolios, agentes, reportes financieros y operativos.
• Notificaciones y comunicaciones: alertas sobre vencimientos, pagos, mantenimiento y otros eventos relevantes del arrendamiento.
• Documentos y reportes: generación de extractos de pago, reportes financieros, certificados de arrendamiento y documentos complementarios.

7. Planes y suscripciones

La Plataforma ofrece diferentes Planes de Suscripción con funcionalidades, límites y precios específicos. Al contratar un plan, usted acepta:

• Los precios, características y limitaciones vigentes al momento de la contratación, tal como se describen en la página de precios de la Plataforma.
• Los planes pueden ser de facturación mensual o anual, según la modalidad seleccionada.
• Leasefy podrá modificar los precios y características de los planes con un aviso previo de al menos treinta (30) días calendario. Las modificaciones aplicarán al siguiente período de facturación.
• La falta de pago oportuno podrá resultar en la suspensión o degradación del plan, sin perjuicio del cobro de los valores adeudados.
• Algunas funcionalidades pueden estar disponibles como complementos (add-ons) contratables individualmente.

8. Pagos y facturación

Al realizar pagos a través de la Plataforma, usted acepta las siguientes condiciones:

• Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago autorizadas y reguladas. Leasefy no almacena directamente información de tarjetas de crédito o débito.
• Usted autoriza los cargos recurrentes correspondientes a su Plan de Suscripción según la periodicidad contratada.
• Los precios pueden incluir impuestos aplicables (IVA, GST u otros) según la jurisdicción. Los impuestos serán calculados y mostrados antes de la confirmación del pago.
• Las facturas electrónicas se emitirán conforme a la normativa tributaria aplicable y estarán disponibles en la Plataforma.
• En caso de contracargo (chargeback) fraudulento o injustificado, Leasefy se reserva el derecho de suspender la cuenta y perseguir las acciones legales pertinentes.
• Las monedas de cobro y los métodos de pago disponibles podrán variar según la jurisdicción del Usuario.

9. Cancelación y reembolsos

La cancelación de suscripciones y la política de reembolsos se rigen por las siguientes condiciones:

• Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación será efectiva al final del período de facturación vigente.
• No se realizarán reembolsos parciales por períodos no utilizados, salvo disposición legal en contrario o que aplique el derecho de retracto conforme a la Sección 20.
• En caso de cobros duplicados o erróneos, Leasefy procesará el reembolso correspondiente dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la notificación del Usuario.
• Para suscripciones anuales, aplica el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación en Colombia, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, y según la normativa de cada jurisdicción.

10. Procesamiento de pagos de arrendamiento y dispersiones

Cuando la Plataforma sea utilizada para el cobro y dispersión de cánones de arrendamiento, aplican las siguientes condiciones adicionales:

• Leasefy actúa exclusivamente como facilitador tecnológico del procesamiento de pagos. Los fondos pertenecen en todo momento al Arrendador o a quien este designe.
• Las dispersiones a propietarios se realizarán dentro de los plazos establecidos en el plan contratado, sujetos a la disponibilidad de fondos y verificación de la transacción.
• Leasefy podrá retener fondos temporalmente cuando existan indicios razonables de fraude, lavado de activos o actividades ilícitas, conforme a la normativa aplicable.
• Las comisiones por procesamiento de pagos serán informadas previamente y deducidas según lo establecido en el Plan de Suscripción.
• Leasefy no será responsable por retrasos en las dispersiones ocasionados por la pasarela de pagos, la entidad financiera del Usuario o causas de fuerza mayor.
• En jurisdicciones donde se requiera licencia o registro como transmisor de dinero (money transmitter), Leasefy operará a través de proveedores debidamente autorizados.

11. Evaluación de inquilinos, scoring y uso de inteligencia artificial

Leasefy ofrece un servicio de evaluación de perfil de inquilinos que genera una puntuación de riesgo indicativa. Es fundamental comprender las siguientes condiciones y limitaciones:

• Naturaleza indicativa: el scoring es una herramienta de apoyo a la toma de decisiones y no constituye una recomendación, garantía ni calificación crediticia oficial. La decisión final de arrendamiento es responsabilidad exclusiva del Arrendador.
• Uso de inteligencia artificial: el proceso de evaluación puede utilizar modelos de inteligencia artificial y aprendizaje automático para analizar la información proporcionada. Estos modelos son complementarios y no sustituyen el criterio humano.
• Fuentes de información: la evaluación se basa en información proporcionada voluntariamente por el Usuario y, cuando la ley lo permita y el Usuario lo autorice, en consultas a centrales de riesgo y fuentes de información financiera autorizadas (en Colombia, conforme a la Ley 1266 de 2008 — Habeas Data Financiero).
• No discriminación: Leasefy se compromete a que sus modelos de evaluación no discriminen por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estado familiar, discapacidad, edad u otras categorías protegidas por la ley aplicable.
• Derecho de explicación: el Usuario evaluado tendrá derecho a solicitar una explicación general de los factores que influyeron en su puntuación, así como a impugnar resultados que considere incorrectos.
• Verificación del scoring: la Plataforma genera un código de verificación único para cada evaluación, que permite a terceros confirmar la autenticidad del resultado a través de la Plataforma. La verificación muestra información limitada para proteger la privacidad del evaluado.
• Vigencia: las evaluaciones tienen una vigencia limitada indicada al momento de su generación. Leasefy no garantiza que las condiciones del evaluado permanezcan invariables después de la fecha de evaluación.

En Estados Unidos, el servicio de scoring de Leasefy no constituye un "consumer report" bajo la Fair Credit Reporting Act (FCRA) ni se basa en información de consumer reporting agencies. Las decisiones de vivienda basadas en reportes de crédito tradicionales deben cumplir con la FCRA, la Fair Housing Act (FHA) y la Equal Credit Opportunity Act (ECOA). Leasefy no reemplaza dichos procesos.

12. Firma electrónica de documentos

La Plataforma permite la generación y firma electrónica de contratos de arrendamiento y documentos relacionados. Al utilizar esta funcionalidad, usted acepta que:

• La firma electrónica realizada a través de la Plataforma tiene la misma validez y efectos jurídicos que una firma manuscrita, conforme a la legislación aplicable: Ley 527 de 1999 (Colombia), NOM-151-SCFI-2016 (México), Ley 25.506 (Argentina), MP 2.200-2/2001 (Brasil), Ley 19.799 (Chile), E-SIGN Act y UETA (Estados Unidos).
• Leasefy registra metadatos de cada firma, incluyendo fecha, hora, dirección IP y método de autenticación, como evidencia de la transacción.
• El Usuario es responsable de revisar íntegramente el contenido de cualquier documento antes de firmarlo electrónicamente.
• Leasefy almacenará los documentos firmados de manera segura durante el período que establezca la ley aplicable, y los pondrá a disposición de las partes para su descarga.
• En caso de requerir una firma electrónica avanzada o certificada por disposición legal o por acuerdo de las partes, el Usuario deberá utilizar un prestador de servicios de certificación acreditado.

13. Contratos de arrendamiento

Los contratos de arrendamiento facilitados a través de la Plataforma se rigen por las siguientes condiciones:

• El contrato se celebra exclusivamente entre el Arrendador y el Arrendatario. Leasefy no es parte del contrato ni asume obligaciones derivadas del mismo.
• La Plataforma puede proporcionar plantillas de contratos como referencia. Estas plantillas no constituyen asesoría jurídica y es responsabilidad de las partes adaptar su contenido a sus necesidades específicas.
• En Colombia, los contratos de arrendamiento de vivienda urbana se rigen por la Ley 820 de 2003 y las disposiciones aplicables del Código Civil colombiano. La Plataforma incorpora las disposiciones obligatorias de dicha legislación en sus plantillas.
• El reajuste del canon de arrendamiento se realizará conforme a la legislación aplicable en cada jurisdicción. En Colombia, no podrá exceder el 100% del IPC del año anterior, conforme al artículo 20 de la Ley 820 de 2003.
• Se recomienda a las partes obtener asesoría legal independiente antes de celebrar cualquier contrato de arrendamiento.

14. Obligaciones del usuario

Todo Usuario de la Plataforma se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa, precisa y actualizada al registrarse y durante todo el uso de la Plataforma.
• Utilizar la Plataforma de buena fe y conforme a la ley, la moral, el orden público y estos Términos.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y no compartirlas con terceros.
• No publicar información falsa, engañosa o fraudulenta sobre inmuebles, condiciones de arrendamiento o identidad personal.
• Cumplir oportunamente con las obligaciones derivadas de los contratos de arrendamiento celebrados a través de la Plataforma.
• Notificar inmediatamente a Leasefy cualquier irregularidad, uso indebido o brecha de seguridad detectada.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de Leasefy y de terceros.
• Abstenerse de utilizar mecanismos de scraping, bots o herramientas automatizadas para extraer información de la Plataforma.
• Cumplir con las obligaciones tributarias derivadas de las operaciones realizadas a través de la Plataforma.

15. Usos prohibidos

Queda expresamente prohibido utilizar la Plataforma para:

• Publicar inmuebles inexistentes, ajenos o sobre los cuales no se tiene autorización legal para ofrecer en arrendamiento.
• Realizar actividades fraudulentas, incluyendo suplantación de identidad, estafas o phishing.
• Lavar activos, financiar el terrorismo o realizar cualquier actividad tipificada como delito.
• Discriminar en la oferta o selección de arrendatarios por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estado familiar, discapacidad, edad u otras categorías protegidas.
• Distribuir virus, malware, código malicioso o intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma.
• Utilizar la Plataforma para enviar spam, comunicaciones comerciales no solicitadas o publicidad no autorizada.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software de la Plataforma.
• Eludir las medidas de seguridad, autenticación o restricciones de acceso de la Plataforma.
• Utilizar la información de scoring o evaluaciones para fines distintos a la toma de decisiones de arrendamiento, o compartir resultados de manera discriminatoria.
• Cualquier otra actividad que contravenga la legislación aplicable, estos Términos o los derechos de terceros.

El incumplimiento de estas prohibiciones podrá resultar en la suspensión o terminación inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

16. Disposiciones para agentes inmobiliarios e inmobiliarias

Los Agentes Inmobiliarios e Inmobiliarias que utilicen la Plataforma aceptan adicionalmente:

• Contar con las licencias, permisos y registros necesarios para ejercer la intermediación inmobiliaria en su jurisdicción.
• Actuar con la debida diligencia en la verificación de los inmuebles que publiquen y la información de los propietarios que representen.
• Mantener actualizadas las autorizaciones de los propietarios para la publicación y gestión de sus inmuebles.
• Cumplir con las obligaciones de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo (SARLAFT en Colombia) aplicables a su actividad.
• Garantizar la confidencialidad de la información personal de los inquilinos y propietarios con los que interactúen.
• Leasefy se reserva el derecho de verificar la identidad y credenciales de los agentes, y de suspender o revocar el acceso en caso de incumplimiento.

17. Contenido del usuario

Al publicar, cargar o compartir Contenido del Usuario en la Plataforma, usted:

• Declara ser el titular o tener la autorización necesaria para compartir dicho contenido.
• Otorga a Leasefy una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar y mostrar dicho contenido con el fin de operar y mejorar la Plataforma.
• Reconoce que Leasefy puede moderar, editar o eliminar contenido que considere inapropiado, ilegal o contrario a estos Términos.
• Comprende que el contenido publicado puede ser indexado por motores de búsqueda, salvo que el Usuario configure opciones de privacidad disponibles.
• Es el único responsable del contenido que publique y de cualquier consecuencia legal derivada del mismo.

18. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, materiales, software, código fuente, algoritmos, diseños, marcas, logotipos, nombres comerciales, bases de datos y demás elementos que componen la Plataforma son propiedad exclusiva de Leasefy o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual, incluyendo pero no limitado a:

• Decisión 486 de la Comunidad Andina (Propiedad Industrial).
• Ley 23 de 1982 y Ley 1915 de 2018 (Derechos de Autor - Colombia).
• Copyright Act (Title 17 U.S.C.) y Lanham Act (Estados Unidos).
• Tratados internacionales aplicables (Convenio de Berna, ADPIC/TRIPS).

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, ingeniería inversa o cualquier uso no autorizado del contenido de la Plataforma, total o parcialmente, sin el consentimiento previo y escrito de Leasefy.

19. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• Leasefy proporciona la Plataforma "tal como está" ("as is") y "según disponibilidad" ("as available"), sin garantías expresas o implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracción.
• Leasefy no garantiza que la Plataforma esté libre de errores, interrupciones, virus o defectos, ni que funcione de manera ininterrumpida.
• Leasefy no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades de negocio o daños a la reputación.
• La responsabilidad total acumulada de Leasefy frente a un Usuario no excederá el mayor valor entre: (a) los montos pagados por el Usuario a Leasefy durante los doce (12) meses anteriores al evento que generó la reclamación, o (b) el equivalente a cien dólares estadounidenses (USD $100).
• Leasefy no se responsabiliza por los conflictos, incumplimientos contractuales, daños materiales o perjuicios que puedan surgir entre Arrendadores y Arrendatarios derivados de los contratos de arrendamiento.
• Las limitaciones anteriores no aplican en jurisdicciones donde la exclusión o limitación de ciertas garantías o responsabilidades no esté permitida por ley.

20. Derecho de retracto y protección al consumidor

En cumplimiento de la normativa de protección al consumidor aplicable:

• Colombia (Ley 1480 de 2011): el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra de servicios digitales dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación, mediante comunicación escrita a Leasefy. El reembolso se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes. Igualmente, aplica el derecho de reversión del pago conforme al artículo 51 cuando el servicio no corresponda a lo contratado.
• México (Ley Federal de Protección al Consumidor): el consumidor puede cancelar la contratación dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la entrega del servicio, sin necesidad de justificación.
• Brasil (Código de Defesa do Consumidor): el consumidor tiene derecho de arrepentimiento (arrependimento) de siete (7) días desde la contratación de servicios adquiridos fuera del establecimiento comercial.
• Otras jurisdicciones: aplicará la normativa de protección al consumidor local. Leasefy garantiza el cumplimiento de los estándares mínimos de protección vigentes en cada país donde opere.

Para ejercer su derecho de retracto o presentar una reclamación, comuníquese a soporte@leasefy.com.

21. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Leasefy, sus directores, empleados, agentes, contratistas y afiliados frente a cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de o esté relacionado con: (a) su uso de la Plataforma; (b) el incumplimiento de estos Términos; (c) la violación de derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual, privacidad o publicidad; (d) la información o contenido que publique en la Plataforma; o (e) sus actividades de arrendamiento realizadas a través de la Plataforma.

22. Terminación y suspensión

Leasefy puede suspender o terminar su acceso a la Plataforma, total o parcialmente, con o sin previo aviso, en los siguientes casos:

• Incumplimiento de cualquier disposición de estos Términos.
• Actividades fraudulentas, ilegales o que representen un riesgo para la seguridad de la Plataforma u otros Usuarios.
• Falta de pago de las obligaciones derivadas del Plan de Suscripción durante un período superior a treinta (30) días.
• Inactividad prolongada de la cuenta por un período superior a doce (12) meses.
• Requerimiento de autoridad judicial o administrativa competente.
• Decisión de Leasefy de descontinuar la Plataforma o alguno de sus servicios, con un aviso previo razonable.

En caso de terminación, Leasefy proporcionará al Usuario un plazo razonable para descargar su información y documentos, salvo que la terminación se deba a actividades fraudulentas o ilegales. Las obligaciones de confidencialidad, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad e indemnización sobrevivirán a la terminación.

23. Vivienda justa y no discriminación

Leasefy se compromete con los principios de igualdad de oportunidades en materia de vivienda y prohíbe la discriminación en cualquiera de sus formas. Todos los Usuarios deben cumplir con:

• La legislación de vivienda justa aplicable en cada jurisdicción, incluyendo la Fair Housing Act (FHA) en Estados Unidos, la Constitución Política de Colombia (Art. 13 - Derecho a la igualdad), y normativa equivalente en otros países.
• La prohibición de rechazar, condicionar o discriminar en la oferta o selección de arrendatarios basándose en categorías protegidas como raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estado familiar, discapacidad, edad, condición migratoria o cualquier otra categoría protegida por ley.
• La obligación de realizar adaptaciones razonables para personas con discapacidad cuando así lo requiera la ley.

Leasefy investigará las denuncias de discriminación y tomará las medidas correctivas apropiadas, incluyendo la suspensión o terminación de cuentas.

24. Prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo

En cumplimiento de la normativa de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo (LA/FT), Leasefy:

• Implementa procedimientos de conocimiento del cliente (KYC) y debida diligencia para la verificación de identidad de los Usuarios.
• Puede requerir documentación adicional para verificar la identidad, origen de fondos y actividad económica del Usuario.
• Monitorea las transacciones realizadas a través de la Plataforma para detectar operaciones inusuales o sospechosas.
• Reportará a las autoridades competentes (UIAF en Colombia, FinCEN en Estados Unidos, UIF en México, COAF en Brasil) las operaciones sospechosas detectadas, sin necesidad de notificación previa al Usuario.
• Se reserva el derecho de congelar cuentas, retener fondos o suspender transacciones cuando existan indicios razonables de actividades ilícitas.

El Usuario se compromete a no utilizar la Plataforma para cualquier actividad relacionada con el lavado de activos, financiación del terrorismo o proliferación de armas de destrucción masiva.

25. Comunicaciones electrónicas

Al registrarse en la Plataforma, usted consiente recibir comunicaciones electrónicas de Leasefy, incluyendo:

• Comunicaciones transaccionales: confirmaciones de pago, notificaciones de vencimiento, actualizaciones contractuales y alertas de seguridad. Estas comunicaciones son esenciales para la prestación del servicio y no pueden desactivarse.
• Comunicaciones de servicio: actualizaciones de la Plataforma, cambios en los Términos, nuevas funcionalidades y mantenimientos programados.
• Comunicaciones promocionales: ofertas, contenido educativo y novedades comerciales. Usted puede desactivar estas comunicaciones en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o mediante el enlace de desuscripción incluido en cada comunicación, conforme a la Ley 2300 de 2023 (Colombia), CAN-SPAM Act (EE.UU.) y normativa aplicable.

Las comunicaciones por WhatsApp, SMS u otros canales de mensajería se realizarán únicamente con su consentimiento previo y conforme a la normativa de comunicaciones no solicitadas de cada jurisdicción.

26. Fuerza mayor

Leasefy no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, conflictos armados, actos de terrorismo, fallos en la infraestructura de telecomunicaciones, ataques cibernéticos, cambios legislativos o regulatorios, decisiones gubernamentales, huelgas o cualquier otra circunstancia imprevisible e irresistible ajena al control de Leasefy. Leasefy realizará esfuerzos comercialmente razonables para restablecer el servicio lo antes posible.

27. Disposiciones específicas por jurisdicción

Las siguientes disposiciones complementan o modifican los Términos generales según la jurisdicción del Usuario:

28. Modificaciones a los Términos

Leasefy se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se comunicarán al Usuario mediante:

• Publicación de la versión actualizada en la Plataforma con indicación de la fecha de la última actualización.
• Notificación por correo electrónico para cambios sustanciales, con al menos quince (15) días de antelación a su entrada en vigor.
• Aviso destacado en la Plataforma durante los primeros treinta (30) días desde la modificación.

El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor de los nuevos Términos constituirá aceptación de los mismos. Si no está de acuerdo con las modificaciones, deberá dejar de utilizar la Plataforma y podrá solicitar la cancelación de su cuenta.

29. Resolución de conflictos

Cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma o de la interpretación de estos Términos se resolverá conforme al siguiente procedimiento:

• Etapa 1 — Negociación directa: las partes intentarán resolver la controversia de buena fe mediante negociación directa durante un plazo de treinta (30) días calendario.
• Etapa 2 — Mediación: si la negociación directa no resulta en un acuerdo, las partes podrán acudir a mediación ante un centro de conciliación reconocido en la jurisdicción aplicable.
• Etapa 3 — Arbitraje o jurisdicción ordinaria: si la mediación no prospera, la controversia se someterá a arbitraje o a la jurisdicción ordinaria según las siguientes reglas: (i) para usuarios en Colombia: arbitraje administrado por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, o jurisdicción ordinaria en Bogotá D.C.; (ii) para usuarios en otras jurisdicciones: los tribunales competentes del domicilio del Usuario, conforme a la legislación procesal aplicable.

Lo anterior no limita el derecho del consumidor a acudir directamente a las autoridades de protección al consumidor ni a ejercer acciones de grupo o colectivas cuando la legislación aplicable lo permita.

30. Divisibilidad

Si cualquier disposición de estos Términos es declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se considerará separada del resto de los Términos, los cuales continuarán en pleno vigor y efecto. La disposición nula o inaplicable será reemplazada por una disposición válida que se aproxime en la mayor medida posible al propósito económico y jurídico de la disposición original.

31. Cesión

Usted no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y escrito de Leasefy. Leasefy podrá ceder estos Términos, total o parcialmente, a cualquier empresa afiliada, sucesora o adquirente de sus activos o negocio, previa notificación al Usuario.

32. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, los términos específicos de cada Plan de Suscripción y cualquier acuerdo adicional celebrado entre usted y Leasefy, constituyen el acuerdo completo entre las partes con respecto al uso de la Plataforma y reemplazan todos los acuerdos, comunicaciones y propuestas anteriores, sean orales o escritos, relativos al mismo objeto.

33. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Colombia, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección al consumidor y protección de datos personales aplicables en la jurisdicción de residencia del Usuario. Cuando la legislación local del Usuario establezca protecciones más favorables que las previstas en estos Términos, prevalecerán las protecciones locales.

34. Contacto

Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales: